1Accettazione dei TOS
Al primo accesso alla dashboard Coach, al Trainer è presentato il testo integrale dei presenti TOS. L'accesso ai servizi è subordinato all'accettazione esplicita (spunta + pulsante "Accetto").
RunnersClub conserva traccia dell'accettazione (data, ora, IP) ai fini probatori.
In caso di aggiornamento, viene richiesta nuova accettazione con preavviso minimo di 15 giorni.
2Pubblicazione dei programmi
Ogni programma deve contenere titolo chiaro, descrizione tecnica veritiera, prezzo trasparente IVA inclusa, prerequisiti del runner destinatario.
È vietato: duplicare programmi per occupare risultati di ricerca; inserire claim terapeutici non dimostrabili; usare contenuti protetti da copyright; pubblicare programmi che incoraggino comportamenti pericolosi; inserire link che dirottino i runner al di fuori della Piattaforma per l'acquisto del programma.
3Condotta verso i Runner
Risposta alle richieste entro 72 ore lavorative, salvo "Modalità ferie" attiva.
Divieto di richiedere dati personali eccedenti rispetto alla finalità di allenamento.
Divieto di giudizi su peso, aspetto fisico, scelte di vita.
Rispetto di identità di genere, orientamento, convinzioni religiose e politiche.
Divieto di instaurare relazioni sentimentali o sessuali con i Runner affidati alla guida tecnica.
4Gestione dei dati dei Runner
Accesso ai dati esclusivamente tramite dashboard Coach. È vietato esportare elenchi (CSV/JSON), trasferire dati a terzi, contattare i runner al di fuori della Piattaforma per finalità commerciali, usare strumenti automatici (bot/scraper).
Il Trainer è Co-Titolare (o Responsabile esterno, secondo DPA) per i dati dei propri runner ed è tenuto al rispetto del GDPR e della Data Processing Agreement allegata al Contratto di Affiliazione.
Le richieste di esercizio dei diritti ex artt. 15-22 GDPR vanno inoltrate a privacy@runnersclub.it.
5Pricing dei programmi
Il Trainer è libero di determinare il prezzo, nel rispetto della normativa fiscale.
RunnersClub si riserva la rimozione di programmi con pricing predatorio (esorbitante rispetto al valore), dumping aggressivo, prezzi ingannevoli (sconti barrati falsi, urgenza artificiale).
6Sessioni live
Erogate secondo le modalità tecniche della Piattaforma. Il Trainer si impegna a essere puntuale, garantire ambiente professionale, non registrare la sessione senza consenso, non condividere il contenuto con terzi.
In caso di impossibilità, preavviso di almeno 12 ore e proposta di data alternativa. Cancellazioni ripetute non giustificate impattano il ranking del Trainer e possono dare luogo a sospensione.
7Reclami dei Runner — workflow di escalation
Step 1 (entro 7 giorni): RunnersClub inoltra il reclamo al Trainer, che risponde entro 3 giorni lavorativi; tentativo di mediazione bonaria.
Step 2 (entro 14 giorni): decisione motivata di RunnersClub (rimborso, ammonimento, sospensione temporanea o mantenimento status quo).
Step 3 (entro 14 giorni): appello del Trainer via appeals@runnersclub.it, esaminato da un secondo referente; decisione finale entro ulteriori 14 giorni.
In caso di violazione grave accertata (frode, condotta predatoria, credenziali false), RunnersClub può procedere a sospensione immediata, fatto salvo il contraddittorio successivo.
8Sospensione e cessazione dell'account Coach
Sospensione possibile in caso di: violazione dei TOS; reclami in attesa di istruttoria; ritardi >30 giorni nei pagamenti dovuti a RunnersClub; inadempimenti del Contratto.
La sospensione è comunicata via email con motivazione e durata prevista.
La cessazione definitiva segue gli artt. 9 e 10 del Contratto di Affiliazione (recesso ordinario o risoluzione per inadempimento).
9Pubblicità e contenuti promozionali
Il Trainer può promuovere all'esterno la propria attività e menzionare lo status di "Trainer RunnersClub", senza attribuirsi qualifiche non conferite e senza usare impropriamente il marchio. È falsa e vietata la presentazione come "dipendente di RunnersClub".
È consentito mantenere canali di vendita esterni, fermo il divieto di dirottare attivamente i Runner già attivi sulla Piattaforma verso tali canali.
10Modifiche dei TOS
Modifiche con preavviso di 15 giorni via email e notifica nella dashboard. Il Trainer che non accetta può recedere ex art. 9 del Contratto di Affiliazione.
11Disposizioni finali
I TOS Coach sono parte integrante del Contratto di Affiliazione Trainer e ne condividono foro competente, legge applicabile e modalità di comunicazione.
Le traduzioni in lingue diverse dall'italiano hanno valore meramente informativo; prevale l'italiano.